Авиаперевозчик Alaska Airlines столкнулся с глобальной проблемой из-за сбоя в ИТ-системах, оставив пассажиров в затруднительном положении

Авиакомпания Alaska Airlines накануне организовала остановку всех рейсов в связи с масштабным сбоем в информационных технологиях, что привело к многочасовому ожиданию пассажиров в аэропортах. Сбой вызвал проблемы в работе основных систем, что затормозило все рейсы Alaska и Horizon Air, в то время как Hawaiian Airlines продолжала выполнять полеты без задержек.

Согласно словам пассажиров, ситуация оказалась крайне неудовлетворительной. Один из них, Джо Фокс, сказал: «И хоть рейс задержали, лучше оставаться на земле, чем испытывать непредсказуемость в воздухе». Его рейс был перенесен на следующий день. Другие пассажиры, как Рикки Стенсон, сообщали о срыве своих планов, в частности, на поездку в Disneyland, после того как их рейс был отменен непосредственно перед посадкой.

«Мы ждали информации, находясь в коридоре аэропорта. Это ожидание было невыносимым», — рассказывает Рикки, показывая фото ожидания в непрекращающейся очереди. Её сыновья, Беннет и Финли, хоть и расстроены, рады, что мама нашла способ перевезти их другим авиаперевозчиком на следующий день.

Известный эксперт в области авиации Майк Данлоп отметил, что подобные инциденты с Alaska Airlines происходили и ранее. В прошлом небольшой сбой в информационных системах летом также привел к значительной задержке полетов. Специалист уточнил, что остановка рейсов может вызвать долгосрочные последствия для рейсов, особенно учитывая особенности организации логистики и разграничение работы экипажей.

Данлоп добавил, что аэропорт Сиэтла играет ключевую роль в воздушных перевозках, поэтому любое затруднение в одном направлении может затронуть множество маршрутов. По его словам, Alaska Airlines должна обратить больше внимания на обновление своих систем, учитывая быстрый рост компании.

Представитель аэропорта Сиэтла подтвердил, что остановка затронула только рейсы Alaska Airlines и не повлияла на работу других авиаперевозчиков. В то же время, Alaska Airlines заверила, bahwa сбой не является кибератакой, а произошел из-за неисправности в их основном дата-центре. Компания принесла извинения и озвучила гибкую политику для помощи пострадавшим пассажирам.

В официальном заявлении, опубликованном авиакомпанией, говорилось: «Alaska Airlines испытывает сбой в ИТ-системах, который привел к глобальной остановке рейсов Alaska и Horizon Air. Проблема возникла в нашем основном дата-центре и затронула несколько ключевых систем, необходимых для нормальной работы. Безопасность рейсов никогда не подвергалась угрозе. Мы приносим извинения нашим пассажирам за неудобства и рекомендуем проверять статус рейса перед тем, как отправляться в аэропорт».

Такой сбой в работе Alaska Airlines поднимает вопросы о надежности и устойчивости современных технологий, используемых в авиации, а также о готовности крупнейших авиаперевозчиков к реагированию на подобного рода кризисы. Радикальная необходимость в непрерывном обновлении и защитных мерах требует внимания со стороны руководства всех авиакомпаний, особенно в условиях активной конкуренции на рынке авиаперевозок. Это также подтверждает важность тщательного планирования и обеспечения бесперебойной работы систем для предотвращения подобного рода инцидентов в будущем.