Коллективный иск против обувной компании On

Покупатели обувной компании On подали коллективный иск, в котором утверждают, что некоторые кроссовки бренда издают громкие и неприятные squeaks при ходьбе, что доставляет значительные неудобства.

Детали иска

Иск был подан в окружной суд США в Портленде, где находится штаб-квартира On в США. В нем оспаривается качество обуви, изготовленной с использованием технологии «CloudTec». Эта технология, являющаяся отличительной чертой многих моделей компании, представляет собой конструкцию с отверстиями разной формы, покрывающими наружные и нижние поверхности обуви.

Перечень моделей

В иске упоминаются как минимум 11 моделей кроссовок On, включая Cloud 5, Cloud 6, CloudMonster и Cloudrunner.

Комментарий компании

Адвокаты истцов не ответили на запрос о комментариях, в то время как представитель компании On заявил, что компания не комментирует текущие юридические вопросы.

Проблема squeaks

Согласно иску, «CloudTec» разрабатывался для «обеспечения амортизирующей поддержки при приземлении». Однако, как утверждают истцы, данная технология «трется друг о друга», когда носители идут или бегут, «вызывая громкий и ставящий в неловкое положение squeak с каждым шагом».

Проблемы для потребителей

Тем не менее, иск отмечает, что хотя squeaky обувь «похоже, не имеет серьезных последствий», компания, как предполагается, отказалась предоставить возвраты клиентам, недовольным своей обувью, оставляя покупателей с «нет никаких мер после покупки обуви за почти $200, которую они больше не могут носить без значительных изменений».

Мнение истцов

«Никакой разумный потребитель не стал бы покупать обувь ответчика — или платить за нее такую высокую цену — зная, что каждый шаг сопровождается слышимым и заметным squeak,» — говорится в иске.

Влияние на профессию

Так как многие представители профессий, таких как медицинские сёстры, проводят целый день на ногах, они «особенно страдают от этого дефекта», утверждается в иске, который приводит к «проблемам в повседневной жизни потребителей».

Социальные сети и отзывы

Согласно иску, жалобы на squeaky обувь были широко распространены и задокументированы в социальных сетях, таких как TikTok и Reddit, где клиенты делятся «DIY» решениями проблемы, включая натирку кокосового масла на подошвы или посыпку детской пудры внутрь кроссовок.

Знание о проблеме

В иске также утверждается, что компания знает о squeaky обуви, но ее гарантия не охватывает случаи шумных подошв, так как On квалифицирует их как «нормальные износ». Компания также сообщила в онлайн-комментариях, что «скрип, в настоящее время, не классифицируется как производственный дефект».

Убытки и требования

Кроме того, истцы утверждают, что компания могла бы лучше производить свои изделия, чтобы избежать squeaky звуков, однако On «ничего не сделала», чтобы решить эту проблему.

Выводы

Истцы заявляют, что понесли «определимые убытки» из-за мошеннических бизнес-практик и «обманной маркетинговой схемы» и требуют «компенсационных, статутных и штрафных убытков», а также возврата средств за свои squeaky кроссовки.

Вопросы для бизнеса

Такой иск вызывает серьезные вопросы относительно бизнес-практик и стандартов качества крупнейших обувных брендов. Исследования показывают, что для достижения верхних позиций на рынке необходимы не только инновации в технологиях, но и тщательный контроль качества продукции. По данным оценки, около 30% потребительских жалоб, связанных с обувью, сосредоточены на недостатках качества, таких как шум при использовании. Позиция компании On в этой ситуации может существенно повлиять на ее репутацию, что в свою очередь отразится на продажах и доверии потребителей. Это случай также подчеркивает важность обратной связи от клиентов и их влияние на формирование корпоративных стратегий производства и маркетинга.